أطلقت منصة “واتساب“، خياراً جديداً بعد تطويره يحمل اسم “Chat with Us” بهدف تحسين تجربة المُستخدمين عبر تسريع عملية التواصل مع فريق الدعم مباشرة من خلال نسخة التطبيق على الويب.
وتهدف هذه الميزة إلى تعزيز فعالية الدعم المقدم للمستخدمين من خلال تمكينهم من التواصل السريع مع فريق الدعم، على أن يتم وضع هذا الخيار ضمن قائمة “المساعدة”.
ويعمل هذا الخيار من خلال الضغط على قائمة المساعدة ثم اختيار ميزة فريق الدعم، ليظهر شعار في شكل رسالة من فريق الدعم عَبْر المحادثات على “واتساب”.
وتُتاح هذه الميزة بالاعتماد على خاصية الذكاء الاصطناعي بحيث تكون الرسائل الأولية بمثابة ردود تلقائية، من أجل التعرف على المشكلة في البداية.
